Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người Chơi") và nền tảng 13vim ("Chúng tôi" hoặc "13vim") khi bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại website 13vim.bar.

Việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng đều được xem là bạn đã chấp thuận Điều Khoản này một cách đầy đủ và vô điều kiện. Điều Khoản có thể được cập nhật định kỳ — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

2 Đủ điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 13vim áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn bảo vệ người chơi nội bộ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Không đang cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà việc truy cập dịch vụ như 13vim bị cấm hoàn toàn.

13vim có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu từ chối hoặc không thể xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 13vim. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ ai.

• Thông tin đăng ký (tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải trung thực và chính xác.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 13vim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của 13vim qua email [email protected].
• 13vim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "không hoạt động" và một khoản phí duy trì nhỏ có thể được áp dụng theo thông báo trước.

4 Nạp tiền và rút tiền

13vim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên 13vim. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định trong từng phương thức thanh toán cụ thể, hiển thị tại trang nạp tiền.
• Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Số dư trong tài khoản chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành bất kỳ yêu cầu vòng quay (rollover) liên quan đến số tiền thưởng đang hoạt động.
• 13vim không chịu phí giao dịch đối với người chơi, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

5 Quy định cá cược

Người chơi được tự do đặt cược trên tất cả các sản phẩm có trên 13vim bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ — trong phạm vi giới hạn cược được quy định cho từng sản phẩm.

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống xác nhận thành công, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, 13vim có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho kết quả thanh toán.
• Hạn mức cược tối đa áp dụng cho từng sự kiện và từng tài khoản. 13vim có quyền điều chỉnh hạn mức dựa trên lịch sử cược của người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Khuyến mãi và thưởng

13vim định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng, người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp. Yêu cầu vòng quay (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút phần thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Việc lợi dụng hệ thống để nhận nhiều lần sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• 13vim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các ưu đãi đã được kích hoạt trong tài khoản.
• Số tiền thưởng sẽ bị hủy nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng quay liên quan.
• Cược đặt bằng phương pháp chênh lệch tỷ lệ (arbitrage) hoặc sử dụng bot tự động sẽ không được tính vào yêu cầu vòng quay và có thể bị thu hồi thưởng.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 13vim:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp hoặc thao túng kết quả đặt cược.
• Sử dụng nền tảng 13vim cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cược cá nhân.
• Tấn công mạng, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 13vim.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thưởng và tiền thắng), và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

8 Bảo mật và quyền riêng tư

13vim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật, không bị chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) để xử lý giao dịch theo yêu cầu kỹ thuật.
• Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, 13vim có thể cung cấp dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của 13vim.

9 Giới hạn trách nhiệm

13vim cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

• 13vim không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, 13vim sẽ hủy cược liên quan và hoàn tiền cược gốc — đây là biện pháp khắc phục duy nhất được áp dụng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và không thể khiếu kiện 13vim về kết quả thua cược hợp lệ.
• Tổng mức bồi thường tối đa của 13vim trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

10 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi đóng tài khoản:

• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trong tối đa 5 năm.

13vim có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp thông tin giả, hành vi gian lận, hoặc vi phạm chính sách chơi có trách nhiệm.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 13vim, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 13vim xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 13vim sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.

12 Chơi có trách nhiệm

13vim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Xem lại lịch sử cá cược và tổng thua/thắng trong từng kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 13vim (hoạt động 24/7) để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.