Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng giải trí trực tuyến 13vim tại địa chỉ https://13vim.bar, bao gồm tất cả dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên hệ thống. Chính sách này áp dụng với mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ, bất kể thiết bị hay phương thức kết nối.

Nền tảng 13vim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào và không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo an toàn tài khoản, 13vim có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được dùng để xử lý nạp và rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng và các tùy chọn trò chơi yêu thích.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thông số màn hình và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7, phản hồi khảo sát và góp ý dịch vụ.

3 Mục đích sử dụng thông tin

13vim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính người chơi, đảm bảo mỗi người chỉ sở hữu một tài khoản hợp lệ duy nhất trên hệ thống 13vim.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nhanh chóng và chính xác các lệnh nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ giữa các ví trong tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của người chơi một cách kịp thời và hiệu quả.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về các khuyến mãi, cập nhật tính năng, thay đổi chính sách hoặc các sự kiện đặc biệt liên quan đến tài khoản của bạn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

13vim cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Tất cả đều đã ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc với 13vim.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành máy chủ, dịch vụ bảo mật mạng và phần mềm phân tích (ẩn danh hóa) hỗ trợ hoạt động nền tảng. Họ bị ràng buộc nghiêm ngặt bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, 13vim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên liên quan tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 13vim.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

13vim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập và các thiết lập cá nhân trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 13vim liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

6 Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của người chơi trên nền tảng 13vim:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 với chứng chỉ SSL cấp cao.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình đến máy chủ dự phòng được đặt tại địa điểm bảo mật riêng biệt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tài khoản người chơi theo yêu cầu để tăng thêm lớp bảo vệ.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

13vim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ tài chính.

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ kiểm toán và yêu cầu chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động theo quy trình bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại.

8 Liên kết đến dịch vụ bên ngoài

Nền tảng 13vim có thể chứa liên kết đến các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba (như cổng nạp tiền MoMo, ZaloPay). Khi bạn nhấp vào các liên kết đó và rời khỏi nền tảng của chúng tôi, chính sách bảo mật của 13vim không còn có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

13vim có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ 13vim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hộp thoại hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7 trên website 13vim

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.